Politique de remboursement

RETOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation). Le retour est gratuit : les frais de retour sont à notre charge.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

  1. Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, en indiquant votre numéro de commande : par e-mail à contact@jurassic-light.com ou par téléphone au 01 85 09 71 79 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre.
  2. Renvoyez l'article complet et en bon état, si possible dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

REMBOURSEMENT

Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou votre preuve d'envoi, avant de rembourser. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

ARTICLE ARRIVÉ CASSÉ

Si un article arrive cassé, nous vous en renvoyons un gratuitement. Prévenez-nous dès réception, avec si possible une photo du colis et de l'article.

QUESTIONS

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : contact@jurassic-light.com ou 01 85 09 71 79 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).